POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

El precio de los productos incluye el IVA y los gastos de envío para España peninsular y
Baleares. Para otros destinos, consultar.
El pago se puede efectuar con tarjeta a través de nuestra plataforma “Stripe”, la plataforma de
pago seguro por internet (no es necesario tener una cuenta).
Los pedidos se envían por correo certificado y con un número de seguimiento para que se
pueda comprobar el estado de los mismos. Se notificará por mail o la forma elegida por el
cliente, una vez realizado el envío.
Los envíos se realizan en el plazo máximo de uno o dos días laborables tras hacerse efectivo el
pago. Y llegan a destino en unos 5 a 7 días desde la fecha de envío.
REGISTRO – MI USUARIO
Puedes realizar el proceso de compra registrándote en nuestra plataforma “MI USUARIO”, esto
permite que puedas hacer un seguimiento y contacto de tus pedidos.
Si no quieres generar un usuario puedes hacer la compra como “INVITADO”
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Siempre espero que los clientes quedéis muy satisfechos con la compra, no obstante, existe
una política de devoluciones a vuestra disposición.
Como indica la ley vigente, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido
para realizar un cambio o devolución.
El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin usar y en el mismo embalaje que fue
enviado.
La devolución se hará por correo certificado y los gastos correrán a cargo del cliente.
Se devolverá el importe del producto una vez recibido y comprobado el estado adecuado del
mismo y por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No se pueden realizar devoluciones de los productos personalizados y encargos.
Los cambios tienen las mismas condiciones que las devoluciones. Para cualquier duda al
respecto ponte en contacto conmigo en hello@silkpaseda.com
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu
compra.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las
etiquetas y packaging) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se
abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

A TENER EN CUENTA

Todos los pañuelos, tejidos decorativos y complementos están pintados o elaborados a mano y
son diseños únicos creados por Silkpaseda – Paloma Díaz de Laspra.
Los pañuelos y piezas llevan consigo indicaciones de lavado para conseguir una conservación
óptima. Tienen un empaquetado sencillo y respetuoso con el medio ambiente.
En el caso de encargos y pedidos personalizados, el tiempo de elaboración y entrega
dependerá del tipo de producto y se indicará en el momento del pedido.